TYS har förnyat sitt servicelöfte till ett digitalt servicelöfte. Det tidigare servicelöftet, som publicerades 2018, var det första servicelöftet som offentliggjordes av ett studentbostadssamfund i Finland.
Det nya digitala servicelöftet beskriver allt som TYS hyresgäster kan sköta via digitala tjänster samt vilken typ av personlig service stiftelsen erbjuder vid sidan av dem.
Det förnyade löftet sammanfattar det som TYS har förbundit sig till: enkel ärendehantering, tillgänglighet och stöd för hyresgästens vardag. Som hyresgäst kan du sköta nästan alla boenderelaterade ärenden digitalt, oberoende av tid och plats – från bostadsansökan till undertecknande av hyresavtal och betalning av hyran.
Vårt digitala servicelöfte är:
De elektroniska tjänsterna är tillgängliga för kunder alla dagar om året och dygnet runt.
Som kund hos TYS kan du elektroniskt:
- lämna in en bostadsansökan och ändra den
- acceptera ett bostadserbjudande
- skriva under hyresavtalet
- fylla i inflyttningskontrollen
- se information om bostaden och hyresavtalet
- se betalningsstatus och betala hyran
- göra felanmälan om brister i bostaden
- göra reservationer via bokningstjänster
- anmäla om störningar
- begära tillstånd för andrahandsuthyrning och andra ändringar i hyresavtalet
- ta kontakt med kundservice
- säga upp hyresavtalet
- fråga råd från webbplatsens AI-assistent
TYS:s elektroniska tjänster möjliggör smidig ärendehantering oberoende av tid och plats.
Vi betjänar dig personligen via e-post och telefon när du behöver hjälp.
Om du vill kan du hämta nycklarna till din bostad från nyckelautomaten, som är tillgänglig dygnet runt. Byråns kundservice hjälper dig också med nyckelfrågor.
