TYS on uudistanut palvelulupauksensa sähköiseksi palvelulupaukseksi. Edellinen vuonna 2018 julkistettu palvelulupaus oli ensimmäinen opiskelija-asuntoyhteisön julkistama palvelulupaus Suomessa.
Uusi sähköinen palvelulupaus kertoo, mitä kaikkea TYS:n asukkaat voivat hoitaa sähköisin palveluin, ja millaista henkilökohtaista palvelua säätiö tarjoaa rinnalla.
Uudistettu lupaus kiteyttää sen, mihin TYS on sitoutunut: asioinnin helppouteen, saavutettavuuteen ja asukkaiden arjen tukemiseen. Asukkaana voit hoitaa lähes kaikki asumiseen liittyvät asiat sähköisesti ajasta ja paikasta riippumatta aina asuntohakemuksesta vuokrasopimuksen allekirjoittamiseen ja vuokran maksuun.
Sähköinen palvelulupauksemme on:
Sähköiset palvelut ovat asiakkaan käytössä vuoden jokaisena päivänä ja vuorokauden ympäri.
TYS:n asiakkaana voit sähköisesti
- tehdä asuntohakemuksen ja muokata sitä
- hyväksyä asuntotarjouksen
- allekirjoittaa vuokrasopimuksen
- täyttää sisäänmuuttotarkastuksen
- tarkastella asuntokohteen ja vuokrasopimuksen tietoja
- tarkastella maksutilannetta ja maksaa vuokran
- tehdä vikailmoituksen asunnossa ilmenevistä vioista
- tehdä varauksia varauspalveluissa
- ilmoittaa häiriöistä
- pyytää lupaa jälleenvuokraukseen ja muihin vuokrasopimuksen muutoksiin
- olla yhteydessä asiakaspalveluun
- irtisanoa vuokrasopimuksen
- kysyä neuvoa verkkosivujen tekoälyavustajalta
TYS:n sähköiset palvelut mahdollistavat sujuvan asioinnin ajasta ja paikasta riippumatta.
Palvelemme sinua henkilökohtaisesti sähköpostitse ja puhelimitse, kun tarvitset apua.
Halutessasi voit noutaa asuntosi avaimet avainautomaatista. Automaatti on käytössä vuorokauden ympäri. Myös toimiston asiakaspalvelu auttaa avaimiin liittyvissä asioissa.
