Studentbystiftelsen i Åbo offentliggjorde i början av år 2018 som första studentbostadsorganisation egna servicelöften. Med elektroniska servicelöftet delger TYS sina kunder vilken typ av service de kan förvänta sig från stiftelsen. Löftena är också ett budskap om vad stiftelsen har förbundit sig till. Servicelöftena är intimt kopplade till genomförandet av strategin.
Studentbystiftelsen i Åbos elektroniska servicelöfte
Vi lovar bäst service för kunderna
Vi införde servicelöftet som den första studentbostadsorganisationen i Finland
De elektroniska tjänsterna är tillgängliga för kunder alla dagar om året och dygnet runt.
Som kund hos TYS kan du elektroniskt:
- lämna in en bostadsansökan och ändra den
- acceptera ett bostadserbjudande
- skriva under hyresavtalet
- fylla i inflyttningskontrollen
- se information om bostaden och hyresavtalet
- se betalningsstatus och betala hyran
- göra felanmälan om brister i bostaden
- göra reservationer via bokningstjänster
- anmäla om störningar
- begära tillstånd för andrahandsuthyrning och andra ändringar i hyresavtalet
- ta kontakt med kundservice
- säga upp hyresavtalet
- fråga råd från webbplatsens AI-assistent
TYS:s elektroniska tjänster möjliggör smidig ärendehantering oberoende av tid och plats.
Vi betjänar dig personligen via e-post och telefon när du behöver hjälp.
Om du vill kan du hämta nycklarna till din bostad från nyckelautomaten, som är tillgänglig dygnet runt. Byråns kundservice hjälper dig också med nyckelfrågor.
