Turun Ylioppilaskyläsäätiön palvelulupaus

Lupaamme parasta palvelua asiakkaillemme

Otimme palvelulupauksen ensimmäisenä opiskelija-asuntoyhteisönä käyttöön

Turun Ylioppilaskyläsäätiö julkisti vuoden 2018 alussa ensimmäisenä opiskelija-asuntoyhteisönä omat palvelulupauksensa. Palvelulupauksella TYS kertoo asiakkailleen millaista palvelua he voivat odottaa säätiöltä. Lupauksessa on otettu huomioon asiakasvaiheen eri vaiheet – asunnon hakijat, asukkaat ja poismuuttajat. Lupaukset ovat myös viesti siitä, mihin säätiö on sitoutunut. Palvelulupaukset liittyvät kiinteästi strategian toteuttamiseen.

Lupaamme:

Asunnon hakijalle:

 

  • haemme yhdessä sinulle sopivan asunnon
    – kun haet asuntoa, vastaamme yhteydenottoosi viimeistään seuraavana työpäivänä
    – palveluneuvoja auttaa tilanteeseesi sopivan asunnon valitsemisessa
  • syksyn uudet opiskelijat saavat asuntotarjouksen viimeistään kolmen kuukauden kuluttua, jos hakija ei ole rajannut hakutoiveita
    – mikäli asuntoja on vapaana, saat asuntotarjouksen heti
    – voit hoitaa lähes kaikki asunnon vuokraamiseen liittyvät asiat sähköisesti
  • asukasvalintakriteerimme ovat avoimet ja läpinäkyvät
  • olemme turvallinen ja varma valinta opintojaan aloittavalle

Asukkaalle:

  • vastaamme yhteydenottoosi viimeistään seuraavana työpäivänä
    – palvelemme sinua henkilökohtaisesti: asiakaspalvelussa, chatissa, somessa, puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostilla ja asukassivujen kautta
  • takaamme sinulle mahdollisuuden asuntoon koko opiskeluajaksi
  • asuntojemme vuokrat ovat 15–20 % edullisemmat kuin alueen vastaavat asunnot samoilla ehdoilla yksityisillä markkinoilla
  • sitoudumme kestävän kehityksen arvoihin rakentamisessa ja kiinteistöjen ylläpidossa
  • suunnittelemme ja rakennamme asunnot opiskelijoille

Poismuuttajalle:

  • voit jatkaa asumista vielä vuoden valmistumisesi jälkeen
  • palautamme vakuusmaksun kuukauden kuluessa sopimuksen päättymisestä, mikäli ei ole selvitettävää

Hae TYS-asuntoa jo tänään!

Täytä hakulomake