Toukokuun alusta alkaen TYS:n asiakaspalvelu palvelee puhelimitse ma-pe klo 12–15 (puh. +358 2 2750 200 (mpm/pvm)). Aukioloaika on jatkossa siis sama kuin TYS:n toimiston, joka on auki arkisin klo 12–15.
Tavoitat asiakaspalvelumme edelleen myös sähköpostitse ja asukassivujen kautta arkisin.
Lisäksi voit ympäri vuorokauden esittää kysymyksiä TYS:n verkkosivujen chatissa toimivalle tekoälybotille, joka hakee vastaukset sivustomme sisällöstä. Myös avainautomaatti on asukkaiden käytössä vuorokauden ympäri. Saat vara-avaimen automaatista arkisin jo ennen toimiston ja puhelinlinjojen avautumista. Laita tieto vara-avaintarpeesta TYS:lle sähköpostitse office@tys.fi tai asukassivujen kautta. Voit hakea avaimen automaatista sinulle parhaiten sopivaan aikaan.
Jokaisen kuukauden ensimmäisenä arkipäivänä toimisto ja puhelin ovat avoinna klo 10–16, jotta uusien asukkaiden muutto sujuisi mahdollisimman mutkattomasti.
TYS:n toimiston aukioloaikojen ulkopuolella kiinteistöhuollon päivystys, vartijan (järjestyshäiriöt) puhelinnumero ja ovenavauspalvelu palvelevat normaalisti arkisin klo 15–08 sekä viikonloppuisin ympäri vuorokauden.
- Kiinteistöhuoltopäivystys: +358 500 523 759 (mpm/pvm)
- Ovenavaus / järjestyshäiriöt : +358 2 284 6998 (mpm/pvm). Ovenavaus numerosta arkisin 15-08 ja viikonloppuisin 24h.
- Iltakajon kiinteistöhuoltopäivystys ja ovenavaus/järjestyshäiriöt: +358 2 275 2138 (mpm/pvm)
