Turun Ylioppilaskyläsäätiö julkisti vuoden 2018 alussa ensimmäisenä opiskelija-asuntoyhteisönä omat palvelulupauksensa. Palvelulupauksella TYS kertoo asiakkailleen millaista palvelua he voivat odottaa säätiöltä. Lupaus on myös viesti siitä, mihin säätiö on sitoutunut. Palvelulupaus liittyy kiinteästi strategian toteuttamiseen
Turun Ylioppilaskyläsäätiön sähköinen palvelulupaus
Lupaamme parasta palvelua asiakkaillemme
Otimme palvelulupauksen ensimmäisenä opiskelija-asuntoyhteisönä käyttöön
Lupaamme:
Sähköiset palvelut asiakkaan ovat käytössä vuoden jokaisena päivänä ja vuorokauden ympäri.
TYS:n asiakkaana voit sähköisesti
- tehdä asuntohakemuksen ja muokata sitä
- hyväksyä asuntotarjouksen
- allekirjoittaa vuokrasopimuksen
- täyttää sisäänmuuttotarkastuksen
- tarkastella asuntokohteen ja vuokrasopimuksen tietoja
- tarkastella maksutilannetta ja maksaa vuokran
- tehdä vikailmoituksen asunnossa ilmenevistä vioista
- tehdä varauksia varauspalveluissa
- ilmoittaa häiriöistä
- pyytää lupaa jälleenvuokraukseen ja muihin vuokrasopimuksen muutoksiin
- olla yhteydessä asiakaspalveluun
- irtisanoa vuokrasopimuksen
- kysyä neuvoa verkkosivujen tekoälyavustajalta
TYS:n sähköiset palvelut mahdollistavat sujuvan asioinnin ajasta ja paikasta riippumatta.
Palvelemme sinua henkilökohtaisesti sähköpostitse ja puhelimitse, kun tarvitset apua.
Halutessasi voit noutaa asuntosi avaimet avainautomaatista. Automaatti on käytössä vuorokauden ympäri. Myös toimiston asiakaspalvelu auttaa avaimiin liittyvissä asioissa.
